Yapı Kredi Gölbaşı Şubesinde Yatırım Hesabı Kapatılamıyor

Yapı Kredi Bankası Gölbaşı Şubesi’indeki yatırım hesabımla ilgili yaklaşık 6 aydan uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yatırım hesabımda 0,5 lot olarak kalan bir hisse senedim olduğu için hesabımı kapatamıyoruz. Bu durumla ilgili olarak şubeye 2–3 kez dilekçe vermemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Şubeye her gidişimde personel, genel müdürlükten haber beklediklerini söylemekle yetiniyor, ancak aylar geçmesine rağmen ne hesabım kapatılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hesabım açık kaldığı için çeşitli kesintiler yapılmaya devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, yatırım hesabımdaki 0,5 lotluk hisse senediyle ilgili gerekli işlemin derhal yapılarak yatırım hesabımın ve buna bağlı tüm hesaplarımın kapatılması ve tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.