Yapı Kredi Eskişehir Atatürk Şubesi'nde Esnek Hesap Başvurusu İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Bankası Eskişehir Atatürk Şubesi’nden Esnek Hesap başvurusu yaptım. Başvurumun daha detaylı değerlendirilmesi için tarafıma, müşteri temsilcim olarak belirtilen S**** Ç****’u +90 222 220 18 54 numaralı hattan aramam gerektiğini söyleyen bir SMS gönderildi.

Yaklaşık 3 gündür bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonumu açan hiçbir yetkili olmuyor. Ne SMS’te adı geçen S**** Hanım’a ulaşabiliyorum ne de sistem arama sırasında hattı aktardığını söylediği başka bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Koskoca Eskişehir Atatürk Şubesi’nde telefonlara bu şekilde cevap verilmemesini gerçekten yakışıksız buluyorum.

Sürekli boşa arama yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Esnek Hesap başvurumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve şubeden sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını, ayrıca bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenebilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin 3378 olduğunu da belirtmek isterim.