to read complaints and reviews, or file yours.Esnek Hesap Başvurusu Reddediliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden uzun süredir Esnek Hesap için hazır limit başvurusu yapıyorum, ancak başvurum sürekli olarak reddediliyor. Yaklaşık 13 yıldır bankanın maaş müşterisiyim ve aynı zamanda emekli maaşım da Yapı Kredi’ye yatıyor olmasına rağmen başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir bilgi verilmiyor.
Bana SMS ile başvurumun daha detaylı değerlendirilebilmesi için +90 (236) 231 45 42 numaralı hattan müşteri temsilcim G**** G**** ile iletişime geçmem gerektiği bildiriliyor, ancak bu numarayı aradığımda telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Uzun süredir aynı SMS’i almama rağmen kimseye bağlanamıyor, dolayısıyla belirtilen “detaylı değerlendirme”nin fiilen yapılmasını sağlayamıyorum.
Yıllardır maaş müşteriniz olmama rağmen başvurularımın neden reddedildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve Esnek Hesap başvurumun gerçekten detaylı bir şekilde yeniden değerlendirilerek sonucunun yazılı veya telefonla net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
