Yapı Kredi BES İptalinde Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Yapı Kredi nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemin iptalini yaklaşık 2 aydır gerçekleştiremiyorum. Fiziki şube hariç tüm kanallardan, özellikle verilen telefon numaralarını arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen sadece otomatik yanıt sistemi üzerinden “size dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

BES hesabımda içeride tutar bulunmasına rağmen iptal sürecim başlatılmıyor ve konu sürekli bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma SMS, mail ya da telefon ile hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve içeride bulunan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.