Yapı Kredi BES İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne üyeyim. BES sözleşmemi iptal ettirmek ve hiçbir kesinti yapılmadan çıkış işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum.

Bugün içinde BES iptali için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım, ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine aktarılmadım. Herhangi bir hata mesajı almadan, sistem beni temsilciye yönlendirmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Yapı Kredi’den talebim, BES sözleşmemin hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesi, mümkünse kesinti yapılmadan paramın iade edilmesi ve bu tutarın doğrudan Yapı Kredi hesabıma yatırılmasıdır. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım bu sorunun da acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.