BES İptali Sonrası 5 Bin Lira İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi üzerinden başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 22 Ocak tarihinde Allianz uygulamasını indirerek iptal ettim. Bu işlem için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda beni Allianz uygulamasına yönlendirdiler ve iptalimi buradan gerçekleştirdim. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaklaşık 5.000 TL civarında bir para iadesi bekliyorum. İptal sonrasında tarafıma “şu kadar iş gününde iade edilir” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem Yapı Kredi mobil/internet şube üzerinden hem de Allianz uygulamasından düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iptal ve iade ile ilgili bir hareket görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BES iptali sonrası hak ettiğim tutarın gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.