to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM'den Para Çekememe Ve Uzayan Çözüm Süreci
18/12/2024 saat 17:08-17:09 aralığında Kocaeli/Çayırova 107602 numaralı ATM'de QR ile 10.000 TL para çekme işlemi için gittim. QR okuttuğumda 9.900 TL verebileceğini söyledi. ATM tamam deyip ilerledim. Fakat ATM para verilen hazneyi hiç açmadı.
2-3 dakika bekledim açmadı ve uygulama üzerinden bakınca para çıkışı olarak gösterdi. Hemen şubenin güvenlik görevlisini içeride görünce sordum. Müşteri hizmetleri tarafından kayıt açtırmamı söyledi. Kayıt oluşturdum. Yaklaşık 1,5 haftadır bir sonuca varılamıyor.
ATM'nin sayıldığı fakat o kadar tutar olmadığını daha az bir tutar olduğunu söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesi için biraz beklememi söylediler. 2 gün daha bekledim. Sonrasında benim bu tutarın hiçbir kuruşunu dahi almadığımı tespit ettiler fakat bir inceleme daha olacağını söylediler yine beklemeye aldılar.
Ben 1,5 haftadır bekliyorum ve şikayetçiyim bankadan. Paramı vermiyor kamera kayıtlarında almadığımı görmelerine rağmen. Gerekli resim ve videoyu da ekliyorum. Şikayetçiyim.
Gelişme
Eksik para yatırması 18/12/2024 saat 17:08-17:09 aralığında Kocaeli/Çayırova 107602 numaralı ATM'de QR ile 10.000 TL para çekme işlemi için gittim. QR okuttuğumda 9.900 TL verebileceğini söyledi. ATM tamam deyip ilerledim. Fakat ATM para verilen hazneyi hiç açmadı. 1,5 hafta her gün aradım bankayı. Devamlı aciliyet ilettiler. Bugün saat 10'da tekrar aradım bankayı. Takım lideri S*** hanım ile görüştüm yetkili olarak. Görüşmeyi sonlandırıp 6.400 TL bir tutar yatırdılar hesabıma. Fakat bu tutar tamamen alakasız. 3.500 TL farkımı istiyorum.
Henüz bir gelişme yok, banka şikayetimi geri kaldırma.
