Yapı Kredi ATM'sinin Yuttuğu 1.600 TL Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yapı Kredi’nin Balıkesir Bandırma’daki ATM’sinde 24 Haziran günü saat 15.30–16.00 civarında Yemeksepeti için yatırmam gereken 1.600 TL nakit para ATM tarafından yutuldu. Ben Yemeksepeti çalışanıyım ve mesai saatinde topladığımız nakitleri ATM üzerinden Yemeksepeti hesabımıza geri yatırmak zorundayız, aksi halde hesabımız kapanıyor ve çalıştığımız slotlar elimizden gidiyor.

ATM’de para için otomatik olarak bir kayıt açıldı; ancak sonrasında hiçbir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Kredi kartım olmadığı için sistem beni müşteri temsilcisine aktarmıyor, sadece bu ATM’yi kullanan ve sorun yaşayan biri olarak kimseye ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu konuya kendilerinin bakmadığını, Bursa’nın ilgilendiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Yapı Kredi’nin bakımsız ve sorunlu ATM’si yüzünden şu an hem param mağdur durumda hem de işim ve hesabım riske girmiş durumda. Gün içinde bu 1.600 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve Yemeksepeti tarafında hesabımın kapanmaması için gerekli bilgilendirmenin ve işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca kredi kartı olmayan kullanıcıların da ATM sorunlarında müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem kurulmasını ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.