ATM Ödememin İşleme Geçmemesi Ve Erişim Engeli

Yapı Kredi Bornova Metro istasyonu ATM’sinden, Yemeksepeti Teknoloji A.Ş. için 577 yemtek firma koduna 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bu tutar firmaya ulaşmadı ve hesabıma geçmedi. Ödeme görünmediği için ilgili firma tarafıma sınırsız erişim engeli uyguluyor ve mağdur oluyorum.

İşlemime ait 233994 numaralı ATM işlem numarası bulunuyor. Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; ancak telefonla bu konuyu çözebilecek herhangi bir yetkisi ve bilgisi olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını anladım. Ayrıca bankanın yapay zeka operatörüne detaylı şekilde durumu anlattığımda da, sorunun çözümü için beni kredi kartı almaya yönlendiren ve kart şifresiyle işlem yapmam gerektiğini söyleyen yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Ben Yapı Kredi ile çalışmak istemediğim halde bu şekilde kart almaya zorlanıyormuşum gibi hissettiriliyor.

Yapı Kredi’den, Bornova Metro istasyonundaki ATM’den yaptığım 2.400 TL’lik ödemenin 233994 numaralı işlem üzerinden acilen incelenmesini, tutarın ilgili firma hesabına doğru şekilde aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, erişim engeli dahil olmak üzere giderilmesini talep ediyorum.