to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM Para Yatırma Sorunu Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu
24.05.2026 tarihinde saat 01:42 sularında Mahmutbey Halkalı bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden Yemeksepeti hesabıma kartsız işlem ile 1.900 TL para yatırdım. İşlem sırasında ekranda iki aşamalı olarak T. C. Kimlik numarası giriliyordu, ilk aşamada girdim, ikinci kez girdiğimde T. C. Kimlik numaramın son rakamını tuşladım ancak ATM bunu algılamadı, buna rağmen parayı yatırdı. Şu an yatırdığım tutar Yemeksepeti hesabımda görünmüyor ve hesabım erişime de kapandı.
Bu işlemde yemtek kodu 577 numaralı hesaba, kendi T. C. Kimlik numaram ile para yatırdım ve bu T. C. İle daha önce de sürekli aynı hesaba ödeme yapıyordum. Buna rağmen işlemime dair herhangi bir dekont alamadım, zaten Yapı Kredi ATM’leri dekont vermiyor. Eldeki tek somut veri işlem tarih–saat bilgisi, ATM’nin kamera kayıtları ve girmiş olduğum T. C. Kimlik numaramdır. Bu nedenle paranın şu anda nerede olduğunu ve akıbetinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım sorun sonrası defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından Yapı Kredi Yenibosna Radar Şubesi’ne gittim. Burada 4 numaralı gişede oturan erkek personelden yardım talep ettim ancak son derece kaba bir tavırla yaklaştı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “biz sadece bu şubeden sorumluyuz” tarzı söylemlerle konuyu geçiştirdi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanınızın tavrı karşısında kendimi zor tuttum.
Yatırdığım 1.900 TL’nin, işlem yaptığım tarih, saat, ATM kamera kayıtları ve girdiğim T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yenibosna Radar Şubesinde 4 numaralı gişede görev yapan personelin kaba ve ilgisiz tutumunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
24.05.2026 tarihinde saat 1.42 sularında Yapı Kredi ATM’si üzerinden Yemeksepeti hesabıma 1.900 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM makbuz vermedi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı. İşleme ait ATM numarası, işlem saati ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Konu hakkında daha önce kayıt oluşturmama ve şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Aradan günler geçmesine rağmen paramın akıbeti hakkında bilgi verilmemiştir. Yatırdığım 1.900 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
