Yapı Kredi ATM’lerinden Sosyal Destek Ödemesi Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı kıyafet ve Ramazan sosyal destek ödemesinden yararlanabileceğime dair SMS ile bilgilendirildim ve ödemeyi Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden çekebileceğim belirtildi. Ancak 17 Mart 2026 tarihinden bu yana Esenyurt ilçesinde birden fazla Yapı Kredi ATM’sinde denememe rağmen işlem aşamasında “işleminiz şu an yapılamıyor” uyarısı alıyor ve işlem sonlandırılıyor, desteğe erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak İBB sosyal destek hattını aradığımda sorunun bankadan kaynaklı olduğu ve Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi ya da çözüm alamadım.

İBB tarafından tarafıma tanımlanan bu sosyal destek ödemesini, Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden neden çekemediğimin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek söz konusu desteğe en kısa sürede erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin birlikte hareket ederek bu sorunu çözmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İsim: Yeliz B******.