İBB Kıyafet Desteği ATM'den Çekilemedi, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden 2025-2026 eğitim-öğretim dönemi için tarafıma tanımlanan 2.500 TL kıyafet desteğini Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden çekmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak Esenyurt, Talatpaşa ve Pazaryolu bölgelerindeki Yapı Kredi ATM’lerine hafta içi belirtilen saatlerde gitmeme rağmen ödemeyi alamıyorum.

ATM’de İBB Sosyal Yardım Ödemesi adımlarını takip ettiğimde önce ödeme tutarı görünüyor, onayladığım anda “ödenecek tutar yoktur” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. İki gündür aynı sorunu yaşıyorum ve bayram öncesi çocuklarıma bayramlık almak için kullanmam gereken bu paraya erişemiyorum.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak operatör sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne ATM’den ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim.

İBB tarafından yatırıldığı bildirilen kıyafet desteği tutarının, gecikme olmadan hesabıma/ATM’den sorunsuz şekilde ödenmesini ve bu teknik/işlemsel sorunun acil olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.