İBB Kıyafet Desteği 2500 TL ATM’den Çekilemiyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağlamış olduğu 2.500 TL’lik kıyafet desteği ödemesi Yapı Kredi üzerinden tarafıma tanımlanmış görünüyor. ATM’ye gittiğimde hesabımda 2.500 TL bakiye olarak gözükmesine rağmen bu parayı çekemiyorum. 2500 TL tutarını seçip “tamamını çek” dediğim anda işlem onaylanmıyor, ekran direkt olarak çıkışa ya da başka işlem menüsüne dönüyor, herhangi bir hata kodu veya açıklama da verilmiyor.

Bu sorunu İstanbul Esenyurt Mehterçeşme’deki Yapı Kredi ATM’sinde, Torium AVM’deki ATM’de ve Esenyurt Necmi Kadıoğlu Hastanesi yanındaki ATM’de denedim ve hepsinde aynı durumla karşılaştım. Ödeme görünmesine rağmen paraya erişemiyorum. İşlemi T. C. Kimlik numaramla, kartsız işlem menüsünden deniyorum.

153 hattı üzerinden İBB’ye ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım. Yapı Kredi müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunumu kimseye net şekilde anlatamıyorum. Destek ödemesi hesabımda görünmesine rağmen kullanamamak beni mağdur ediyor.

İBB’den gelen bu kıyafet desteği ödememin Yapı Kredi ATM’lerinden sorunsuz ve eksiksiz şekilde çekilebilir hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini acil olarak talep ediyorum.