to read complaints and reviews, or file yours.İBB'den Gelen 3000 TL Yardım ATM'de Çekilemiyor
İBB’nin “Sen Oku Diye” sosyal yardım kapsamında tarafıma 3000 TL ödeme tanımlandığına dair hem İBB’den hem de İBB Çözüm Merkezi’nden SMS ile bilgilendirildim. Bu ödemenin yıl içinde, herhangi bir gün saat 09.00–17.00 arasında Yapı Kredi ATM’lerinden sadece T. C. Kimlik numaramı kullanarak çekebileceğim açıkça belirtildi.
Ancak İstanbul Sultangazi’de bulunan Yapı Kredi Bankası şubesi ve ATM’sine gittiğimde, ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “ödemeniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmakta ve parayı çekememekteyim. İBB Çözüm Merkezi ile görüştüğümde, ödemenin sisteme yattığını, sorunun banka kaynaklı olduğunu ve çözüm için bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar.
Yapı Kredi tarafında ise ne şubeden yeterli bilgilendirme alabiliyorum ne de telefondan müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Şube çalışanları da herhangi bir çözüm sunmuyor, sadece yönlendirme yapılıyor; fakat ödeme hâlâ tarafıma kullandırılmıyor.
İBB’den gelen 3000 TL sosyal yardım ödememin neden ATM’de görünmediğinin araştırılmasını, adımın ve T. C. Kimlik bilgilerimin kontrol edilerek bu ödemenin tarafıma sorunsuz şekilde ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ben Sultangazi'de Oturuyorum Yapı Kredi Kozyatağı şubesinden arayıp gelip parayı alabilirsiniz diyorlar anlaşılan Yapı Kredi parayı vermemek adına Her türlü zorluğu çıkarıyor. İBB de yardım ettiğini zannediyor. İnsanlara yardım anlayışınız bu mudur biz çözüm beklerken Yeni bir sorun yaratıyorsunuz bize amacınız parayı vermemekse açıkça söyleyin
Müşteri temsilcisi sorunu halledemiyor Bankaya gidince yardımcı olamıyorlar ATM'den çekemiyorum Yapı Kredi'den banka hesabı açtım belki hesaba yatar diye oda olmayacak gibi, Yapı Kredi Bankası olarak bu parayı vermemek için neden bu kadar uğraşıyorsunuz vermeyeceğiz deyin konu kapansın
