Yapı Kredi ATM'inde 4 Bin TL Yükleme İşlemi Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu

23 Eylül 2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine karekod ile 4.000 TL Nakit yükleme işlemi yaptım. ATM işlem sırasında hata verdi, ne parayı hesabıma aktardı ne de nakdi geri iade etti.

ATM ekranında çağrı açıldığına dair bir uyarıya onay verdim, başvurunun açılmış olması gerekiyordu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM sayımı ile benim beyan ettiğim tutarın örtüşmediği, bu nedenle çağrının kapatıldığı bilgisi verildi. Ben de o gün yaptığım işlemleri tek tek anlattım; hemen yanındaki Ziraat ATM’sinden 7.500 TL çektiğimi, bunun 3.500 TL’sini Garanti Bankası’na yatırdığımı, kalan 4000 TL’yi de Yapı Kredi hesabıma yatırmak üzere söz konusu ATM’ye yüklediğimi belirttim. ATM kameralarından ve işlem kayıtlarından bu durumun çok net şekilde görülebileceğini ifade ettim.

Sonuç olarak, ne yatırmaya çalıştığım 4.000 TL hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi ve incelemenin “tutar örtüşmüyor” denilerek sonlandırıldığı söylendi. Ben Yapı Kredi’nin kamera kayıtlarını ve ATM sayımlarını dikkate alarak bu işlemi tekrar detaylı şekilde incelemesini ve yatırmaya çalıştığım 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.