ATM'de Para Sıkışması Ve 15.800 TL Eksik İade Sorunu

Yapı Kredi Bankası Mardin şubesine ait ATM’ye 11 Temmuz gecesi saat 02.21 civarında para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Sonrasında yapılan incelemenin ardından hesabıma yalnızca yatırdığım paranın bir kısmı aktarıldı, toplam 15.800 TL tutarındaki eksik kısım ise hala tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ancak her seferinde yalnızca inceleme yapıldığı söyleniyor ve somut bir sonuç paylaşılmıyor. Eksik yatırılan tutar hesabıma hâlâ aktarılmadı. İlgili Mardin şubesini de birçok kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve yetkili birine ulaşamadım.

Haftalardır kendi paramı alabilmek için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik yatırılan 15.800 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Tüketici Şikayetleri birimine ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.