to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde saat 13:48’de Yapı Kredi tarafından aranarak bir anket görüşmesi yapıldı. Görüşme sırasında sorulan sorularda açık ve tarafsız bir değerlendirme almaktan ziyade, özellikle “evet” cevabını almaya yönelik yönlendirme yapıldığını hissettim. Bu durum, anketin objektifliğini zedelediği gibi müşteri görüşlerinin sağlıklı alınmadığı izlenimini oluşturdu.
Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Bu nedenle, söz konusu aramanın ve yapılan anketin incelenmesini, müşteri geri bildirimlerinin baskı veya yönlendirme olmadan, tamamen objektif biçimde alınması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
21.04.2026 tarihinde saat 10.30’da 0 216 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi önce ismimi teyit eder gibi “… ile mi görüşüyorum, sesimi alabiliyor musunuz?” şeklinde konuştu, ben de “Evet, alıyorum.” şeklinde cevap verdim. Ardından Yapı Kredi Bankası’nın müşteri memnuniyet anketi için arad...
Yapı Kredi Bankası’ndan Sivas’ta kullandığım kredimi yaklaşık dört ay önce yapılandırdım. Ancak son dönemdeki ekonomik koşullar nedeniyle taksitleri ödemekte ciddi zorluk yaşamaya başladım ve kredimi yeniden yapılandırmak için bugün telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Telefon görüşmesinde...
Yapı Kredi mobil uygulamasında, ilk giriş ekranında karşıma çıkan bir reklamda “kabul ettiğim anda limit arttırımı yapılacağı” belirtiliyordu. Aslında limit arttırımına ihtiyacım yoktu fakat hazır teklif gelmişken ileride lazım olabilir diye kabul ettim. Ancak başvuruyu onaylamama rağmen ret cevabı ...
Yapı Kredi’ye birkaç ay önce kredi ve kredi kartı başvurularında bulundum, her seferinde herhangi bir makul sebep belirtilmeden ret cevabı aldım. Ailemden ve diğer kaynaklardan düzenli para girişlerim olmasına, diğer bankalardaki kredi kartı ve ödemelerimi aksatmadan düzenli şekilde yapmama rağmen s...
Yapı Kredi kredi kartımın limiti, yaklaşık bir hafta önce, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 300.000 TL’den 50.000 TL’ye düşürüldü. Bu kadar ciddi bir limit düşüşünün aniden yapılması, hem alışveriş planlarımı hem de nakit akışımı olumsuz etkiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekçe ola...
Yorumlar