Yanlışlıkla Fazla Ödenen Kredi Kartı Tutarının Hemen İadesi Ve Düzeltme Talebi

Dün saat 13:50’de Yapı Kredi Gold kredi kartıma, hesap özetinde yer alan dönem borcumu kapatmam gerekirken, yanlışlıkla güncel dönem borcunu yatırdım ve bu nedenle karta olması gerekenden fazla ödeme yapmış oldum. İşlemi Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, bir gün sonra tekrar aramamı, o zaman yardımcı olabileceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise fazla ödemenin güncel dönem borcuna işlendiğini, fazladan yatan tutarın bir sonraki aydan düşeceğini belirttiler. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, fazla ödemenin sadece bu ayki hesap özeti borcuna sayılmasını ve kalan tutarın bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim, yatan fazla paradan bu ayki hesap özetinde yer alan borcun alınması, bu borcu aşan kalan tutarın ise vadesiz hesabıma aktarılmasıdır. Kartımla ilişkili T. C. Kimlik numaram 167*****054’tür. Fazla yatırdığım tutarın bir sonraki aya devredilmeden, hemen bu dönem için düzeltilerek iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.