Kesim Tarihi Hatası İşlemlerim Bir Sonraki Döneme Aktarılmadı

Yapı Kredi Gold kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 20’si olmasına rağmen 20.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişler bir sonraki döneme aktarılmadı ve bu aya yansıtıldı. O gün toplamda yaklaşık 17.735 TL tutarında, biri 29,50 TL, biri 61,50 TL olmak üzere üç adet işlem yaptım. Yıllardır bu bankayla yüksek bakiyelerle çalışan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.

Bu durum, ödemelerimi ve iş planımı ciddi şekilde aksattı, beni maddi olarak zor durumda bıraktı ve bankaya olan güvenimi sarstı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendisinin bu konuda bir işlem yapamadığını, genel merkezi aramam gerektiğini söyledi ancak genel merkezde de telefonları açan, muhatap olan kimseye ulaşamadım.

Yapı Kredi’de müşteri numaram 8281 ile bitmektedir. Hesap kesim tarihine göre bir sonraki döneme yansıması gereken bu harcamaların, söz verildiği ve yıllardır uygulandığı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çalışan bir insan olarak bu tür hatalar nedeniyle zor durumda kalmak istemiyorum, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.