Yanıltıcı 0 Faiz Mesajı Ve Uygulama Ekranında Tutarsızlık

24.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’den 0 faizli esnek hesap şeklinde bir mesaj aldım. Mesajdaki ifadeye güvenerek cep şube üzerinden esnek hesap ekranına girdiğimde ise hesabın faizli olarak göründüğünü fark ettim. Mesajda belirtilen 0 faiz bilgisinin ekranda yansımaması, Yapı Kredi gibi köklü bir bankaya yakışmayan yanıltıcı bir durumdur.

Müşteri olarak beklentim, bu şekilde yanlış yönlendirmeye sebep olabilecek ifadelerin kullanılmaması ve bir daha müşterilere yanıltıcı mesaj gönderilmemesidir. Kampanyalar ve hesap özelliklerinin, mesajlarda ve uygulama ekranlarında açık ve tutarlı şekilde belirtilmesini talep ediyorum.