Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Hesap
Yapı Kredi Esnek Hesap Faiz Yanıltması Ve Güven Kaybı

ID:34740954

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Esnek Hesap Faiz Yanıltması Ve Güven Kaybı

Ahmet

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 16:51

1.662

Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap ürünümle ilgili tarafıma gönderilen kampanya SMS’i ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi nedeniyle faiz yansıtılması konusunda mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. 23.12.2025 tarihine kadar Esnek Hesap limitimden yapacağım kullanımlarda bana özel %0 faiz uygulanacağına dair SMS aldım. Bu kampanyaya güvenerek Esnek Hesap’tan kullanım yaptım.

23.12.2025 tarihinde ise herhangi bir faize girmemesi için en geç hangi tarihe kadar ödeme yapmam gerektiğini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve bana 31.12.2025 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye ve kampanya SMS’ine güvenmeme rağmen Esnek Hesap kullanımım için faiz işletildi ve tarafıma yaklaşık 390 TL faiz yansıtıldığını gördüm.

Hem SMS ile iletilen kampanya şartlarına hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen faiz yansıtılması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı ve bankaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum. Esnek Hesap kullanımımdan kaynaklı olarak işletilen 390 TL faizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

yapi-kredi-esnek-hesap-faiz-yaniltmasi-ve-guven-kaybi-3.jpg

yapi-kredi-esnek-hesap-faiz-yaniltmasi-ve-guven-kaybi-2.jpg

yapi-kredi-esnek-hesap-faiz-yaniltmasi-ve-guven-kaybi-1.jpg

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kemal

03 Ocak 12:46

Aynen bana gelen mobil bildirim 30 kasıma kadar tanımlanan kampanyanın 12 Aralık tarihine kadar uzatıldığı şeklindeydi. Ancak bildirim kaybolmuş durumda. Sadece 30 kasıma kadar tanımlanan bildirim duruyor. Müşteri temsilcisi de yanlış hatırlıyor olabilirsiniz diye sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ben de "ben kör müyüm, iki defa girdim baktım. O bildirime tıklayıp işlemi tamamladım ve sıfır faiz ibaresini görüp devam ettim" dedim.

Kemal

02 Ocak 18:37

Benzer sorunu ben de yaşadım. Faizsiz esnek hesap diye bildirim geldi ben de girip yararlandı. Ekranda 0 faiz ibaresini görüp işlemi tamamladım. Dün ekstre geldi ve faiz uygulanmış. Bildirimlere girip kontrol ettiğimde gönderilen bildirim buharlaşmış.

Ahmet

Şikayet Sahibi

03 Ocak 11:25

Geri dönüş sağlayıp iptal etmez veya iade etmezlerse 390 TL için başvurulması gereken neresi varsa başvuracağım. İnsanları yanıltmanın aldatmanın ne anlamı var yani. Hele ki Yapı Kredi gibi bir bankanın

Ahmet

Şikayet Sahibi

03 Ocak 11:18

Bende de gelen SMS yok silinmiş. Nasıl oluyorsa mesaj silme gibi bir huyum yoktur :) ama mobil şubeden gelen bildirimi silmeyi unutmuşlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartına Aykırı Faiz Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Emre

Yapı Kredi Bankası

28 Nisan 17:36

126

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 13.03.2026 tarihinde tarafıma gelen bildirimde, Esnek Hesap bakiyemi 05.04.2026 tarihine kadar 0 faiz ile kullanabileceğim açık ve net bir şekilde belirtildi. Bunun üzerine 13.03.2026 günü Esnek Hesap’tan 60.000 TL kullandım ve bildirime uygun olarak geri ödemes...

kampanya-sartina-aykiri-faiz-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Safmua sonucu yetersiz buldu

Yapı Kredi Sınırsız Hesapta Yanlış Faiz Ve Sürekli Blokaj

Safmua

Yapı Kredi Bankası

27 Şubat 18:18

5.503

25 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi Kuşadası Şubesi’ndeki Sınırsız Hesabımla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisini arayarak hesabımdaki belirli bir tutar için gelecek faiz miktarını sordum. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, bana söylenenin aksine bu tutarın yaklaşık on...

2 Destek

Yapı Kredi Vadeli Hesapta 3 Günlük Faiz Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tarık

Yapı Kredi Bankası

21 Nisan 16:39

266

18 Nisan tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden vadeli mevduat hesabı açtım. Ancak hesabım “hafta sonunda açıldı” gerekçesiyle 21 Nisan tarihinde işleme alınmış ve ara dönemdeki 3,5 günlük faiz getirisi hesaplanmamıştır. Bu süreye ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faiz kaybım banka tarafınd...

Tüm Yapı Kredi Bankası Hesap Şikayetlerini Gör