to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Esnek Hesap Faiz Yanıltması Ve Güven Kaybı
Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap ürünümle ilgili tarafıma gönderilen kampanya SMS’i ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi nedeniyle faiz yansıtılması konusunda mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. 23.12.2025 tarihine kadar Esnek Hesap limitimden yapacağım kullanımlarda bana özel %0 faiz uygulanacağına dair SMS aldım. Bu kampanyaya güvenerek Esnek Hesap’tan kullanım yaptım.
23.12.2025 tarihinde ise herhangi bir faize girmemesi için en geç hangi tarihe kadar ödeme yapmam gerektiğini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve bana 31.12.2025 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye ve kampanya SMS’ine güvenmeme rağmen Esnek Hesap kullanımım için faiz işletildi ve tarafıma yaklaşık 390 TL faiz yansıtıldığını gördüm.
Hem SMS ile iletilen kampanya şartlarına hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen faiz yansıtılması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı ve bankaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum. Esnek Hesap kullanımımdan kaynaklı olarak işletilen 390 TL faizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aynen bana gelen mobil bildirim 30 kasıma kadar tanımlanan kampanyanın 12 Aralık tarihine kadar uzatıldığı şeklindeydi. Ancak bildirim kaybolmuş durumda. Sadece 30 kasıma kadar tanımlanan bildirim duruyor. Müşteri temsilcisi de yanlış hatırlıyor olabilirsiniz diye sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ben de "ben kör müyüm, iki defa girdim baktım. O bildirime tıklayıp işlemi tamamladım ve sıfır faiz ibaresini görüp devam ettim" dedim.