Yapı Kredi Kampanyasındaki 0,99 Faiz Oranı Uygulanmadı

Yapı Kredi’nin internet şubesine girdiğimde “kampanyalar” bölümünde Esnek Hesap için 0,99 faiz oranıyla 2 Nisan’a kadar kullanım yapabileceğime dair bir kampanya gördüm. Buna güvenerek 9 Mart’ta Esnek Hesap kullandım, ancak 10 Mart’ta hesap kesiminde güncel yüksek faiz oranı işletildi ve sadece 1 günlük kullanım için dahi yüksek faiz yansıtıldı.

Ben bu ürünü, internet şubesinde açıkça belirtilen kampanya şartlarına güvenerek kullandım. Buna rağmen hem kampanyadaki 0,99 faiz oranı uygulanmadı hem de normal, yüksek faiz üzerinden tahsilat yapıldı. Bu durum hem verilen kampanya vaadiyle çelişiyor hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

İsmim Serdar B******, müşteri numaram 49134133’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Talebim, kampanyada taahhüt edilen şekilde 0,99 faiz oranının 2 Nisan tarihine kadar Esnek Hesap kullanımıma eksiksiz uygulanması ve bu şartlara aykırı olarak yansıtılan tüm yüksek faiz tutarlarının iptal edilip tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.