Worldpuan Kampanyası Erken Sonlandırılarak Müşteri Mağdur Oldu

Yapı Kredi Worldcard’ımla İdefix’te 1-30 Eylül tarihleri arasında 5.000 TL alışverişe 1.000 TL Worldpuan kampanyasına yaklaşık 1 hafta–10 gün önce katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak alışverişimi ise dün gerçekleştirdim. Kampanya ekim ayında yüklenecek puan vaat ettiği için, alışveriş sonrasında Kampanyalar bölümünden durumu kontrol etmek istedim ancak ilgili kampanyayı göremedim.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın son tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen kampanyanın erkenden bitirildiği, şu an geçerli olmadığı bilgisini aldım. Kampanyaya güvenerek, iadesi mümkün olmayan bir ürün satın aldım. Müşteri olarak dakika başı kampanya bitmiş mi, devam ediyor mu diye kontrol etmem beklenemez; kampanya tarihleri açıkça yazılıyken, bu tarihlere güvenerek işlem yaptım.

Sonu 4814 ile biten Worldcard’ımla yapmış olduğum bu alışverişten hak ettiğim 1.000 TL Worldpuan’ın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyaları erken bitirerek müşterileri mağdur eden bu uygulamanın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.