World Puanı Yüklenmemesi Ve Banka Çelişkileri

23.04.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden toplam 71.935,20 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Bu işlem için Yapı Kredi Bankası World Platinum kartımla yapılan kampanyaya katılım sağladığım ve World puanlarımın 5.000 TL olarak en geç 06.09.2026 tarihine kadar yansıyacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi.

Konu ile ilgili bugüne kadar banka ve ilgili taraflarla toplam 4 kez görüştüm. Banka tarafı kampanyaya katılımımın olmadığı yönünde bilgi verirken, müşteri hizmetleri tarafı katılım olduğunu söylüyor. İki tarafın birbiriyle çelişen bu açıklamaları nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürecin sorumluluğu bana yüklenmiş oluyor.

World kampanyasına katıldığımı gösteren bilgilendirme mesajım olmasına rağmen puanlarımın hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. 5.000 TL tutarındaki World puanımın, kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.