World Puanım Bilgilendirme Olmadan Silindi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Yapı Kredi World kredi kartımda biriken 2.500 TL değerindeki Worldpuan’larım 6 Eylül tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Bu puanlar, Tatilbudur kampanyası kapsamında yaptığım harcamalardan kazanılmış kampanya puanlarıydı.

Silinme sonrasında mobil uygulama ve diğer kanallardan detaylı bilgi almaya çalışmama rağmen bankaya ulaşamadım ve puanların hangi gerekçeyle geri alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme gelmedi.

Tatilbudur kampanyasından kazandığım 2.500 TL Worldpuan’ın hangi sebeple silindiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere silindiyse puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.