Worldpuan Geri Alınması Bilgilendirme Olmadan Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Yapı Kredi World kartımla yaptığım harcamalar sonucunda 5.000 TL Worldpuan kazandım. Bu puanın yüklendiğine dair bana önceden herhangi bir bildirim yapılmadı, yalnızca mobil uygulamaya girdiğimde puanların tanımlandığını tesadüfen görerek haberdar oldum ve harcamalarımı da buna göre planladım.

7 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde ise, “Tatilbudur worldpuan kampanyası geri alı” açıklamasıyla 5.000 TL Worldpuanımın herhangi bir uyarı yapılmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gönderilmeden hesabımdan geri alındığını gördüm. Puanların geri iadesinin alındığına yönelik ne SMS ne e-posta ne de bir arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Kampanyalar ve benzeri konularda sık sık SMS ve bildirim gönderen bankanın, hem puan yükleme sürecinde hem de bu kadar yüksek tutarlı puanın geri alınması sürecinde beni bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL Worldpuanımın, bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak yeniden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.