2.000 TL Değerindeki World Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Yapı Kredi World kartımdan kazanmış olduğum puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. 2026 yılının 1 ya da 2. Ayında, banka reklamlarında “şu kadar alışverişe şu kadar World puan” şeklinde duyurulan kampanyaya katıldım ve buna göre hesabıma puan tanımlandı. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu puanlar kartımdan silindi.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu World puanlarının neden silindiğini öğrenmek ve iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve sorunum çözülmüyor, puanlarla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali ya da eksik işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılmadığı için, kampanya kapsamında tanımlanan ve sonrasında silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki World puanlarımın yeniden kartıma yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

S*** K******