to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Değerindeki World Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Yapı Kredi World kartımdan kazanmış olduğum puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. 2026 yılının 1 ya da 2. Ayında, banka reklamlarında “şu kadar alışverişe şu kadar World puan” şeklinde duyurulan kampanyaya katıldım ve buna göre hesabıma puan tanımlandı. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu puanlar kartımdan silindi.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu World puanlarının neden silindiğini öğrenmek ve iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve sorunum çözülmüyor, puanlarla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali ya da eksik işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılmadığı için, kampanya kapsamında tanımlanan ve sonrasında silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki World puanlarımın yeniden kartıma yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
S*** K******
Yapı Kredi diye bir bankamı varmış Türkiye'de bizim hiç haberimiz yok yazdık ama herhangi bir dönüş olmadı haa tabi onlar sadece kart kullanımı veya kredi çekerken görüşebiliyorsun onun harici aradığınız Yapı Kredi bankasına ulaşılamıyor?
Biz hala bekliyoruz herhangi bir dönüş olmadı tabii ki ne yaptıklarını bildikleri için 2 adet kartım var biri ticari bundan sonra kullanırken düşüneceğim biz tamamen bizim yerli ortağı olmayan banka diye tercih ediyoruz ama onlar bizim gibi düşünmüyor anlaşılan
Sesimizi duyan var mı hiçbir gelişme yok zaten biz gelişemiyoruz
Hiçbir gelişme yok bence sizi de çok ciddiye almıyorlar bence
Yapı Kredi Bankası Worldcard ile Media Markt üzerinden yaptığım yüksek tutarlı alışverişler sonucunda, kendi reklamlarında açıkça belirtilen “şu kadar alışverişe bu kadar puan” kampanyasına güvenerek katıldım. Ancak kazandığım, az bir rakam da olmayan yaklaşık 2000 TL civarındaki puan, hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan, kullanma imkanı bile tanınmadan kartımdan silindi. Bu durum, müşteriye verilen sözün tutulmaması ve açıkça mağduriyet yaratılması anlamına geliyor. Yaklaşık 10 gün önce puanların silindiğini fark ettim. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan en ufak bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmaması, bankanın müşterisine ve bu tür platformlara ne kadar önem verdiğini maalesef çok net gösteriyor. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavırdan son derece rahatsızım ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan silinen puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ve görülen ilgisizliğin, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim. Bu sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Hiçbir gelişme yok bizi yok dayıyorlar herhalde
