Bilgi Vermeden Aktif Visa Kartım Sistemden Kaldırıldı

Yapı Kredi Bankası’nda yıllardır aktif olarak kullandığım ve tüm harcamalarımı üzerinden yaptığım Visa kredi kartım, 22.09.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim hiçbir talebim olmadan mobil bankacılık uygulamasından kaldırıldı. Kartımın son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen, adıma otomatik olarak yeni bir kart çıkarılmış ve mevcut kartım sistemde görünmez hale getirilmiş durumda.

Mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımı göremediğim için, kartımın kayıtlı olduğu tüm ödeme sistemleri ve düzenli ödemelerim açısından büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana Visa’dan MasterCard’a geçiş yapıldığını, sistemin bu şekilde işlediğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben mevcut kartımı görmek istediğimi ve haberim olmadan çıkarılan yeni kartı istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi Bankası’nın, son kullanma tarihi gelmemiş, aktif kullandığım kredi kartımı bir günde sistemden kaldırmasını ve bilgim dışında adıma yeni kart üretmesini kabul etmiyorum. Mevcut kartımın tekrar sistemde görünür hale getirilmesini veya bana mağduriyet yaratmayacak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bankadaki tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.