to read complaints and reviews, or file yours.Visa Kartım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve Mastercard’a Zorunlu Yönlendirildim
Yaklaşık 30 yıl hatta daha uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve Worldcard Visa kartı kullanmaktaydım. Kartımın son kullanım tarihi 03/27 olmasına rağmen 14 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tarafıma haber verilmeden kartım kapatılmış ve yerine Mastercard gönderilmiştir.
14 Eylül 2026 günü saat 14.00 sıralarında yapmaya çalıştığım bir alışverişte Visa kartım sistem tarafından kapalı olduğu için işleme alınmadı. İşlem sırasında sadece yeni gönderilen Mastercard’ı onaylayıp kullanıma açmam halinde alışverişe devam edebileceğim bilgisi verildi, yani fiilen Visa kartımı kullanmaya zorunlu olarak son vermek durumunda bırakıldım. O tarihten bu yana Visa kartımı hiç kullanamadım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede Yapı Kredi’nin Visa ile anlaşmasının bittiği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak bu konuyla ilgili hem bu mecrada hem de farklı platformlarda benzer şikayetlere rastlanmakta, birçok kart sahibi aynı durumdan şikayetçidir. Kartımın son kullanma tarihi dolmadan, tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Visa kartımın kapatılmasını ve Mastercard’a zorunlu yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Yapı Kredi Bankası yetkililerinden, Visa kartımın son kullanım tarihi olan 03/27’ye kadar yeniden kullanıma açılmasını veya en azından tarafıma seçenek sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kartın kullanıma kapatıldığı iddiası tünü ilen yalan bir iddia. Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Cep telefonunuza SMS ile ve e-posta adresinize yeni kartınızın basılarak adresinize gönderileceği bilgisini ulaştırıyor. Daha sonrada adres güncellemesi için SMS ya da e-posta ekinde bir bağlatı gönderiyor. Bağlatı aracılı ile ulaştığınız sayfada kayıtlı adresinizi teyit etmeniz ya da adres değişikliği var ise yeni adres bilginizi girmeniz isteniyor. Sonrasında ise Banka yeni kredi kartını basarak adresinize gönderiyor. Yani Yapı ve Kredi Bankası a. Ş.'nin yeni kartı müşteriye ulaştırmadan var olan kartı kullanıma kapattığı iddiası büyük bir yalan. Edep yahu...