Yapı Kredi Mobil Bankacılık Erişiminin Gerekçesiz Kapatılması Ve Açılma Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda hem hesabım hem de aktif olarak kullandığım kredi kartım olmasına rağmen, mobil bankacılık erişimim yıllar önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana defalarca denememe rağmen mobil bankacılığım yeniden açılmıyor.

Geçtiğimiz sene Yapı Kredi Maltepe Şubesi’ne giderek mobil bankacılığımın tekrar açılması için başvuruda bulundum, ancak şube çalışanları sistemlerinde genel müdürlükten kapatıldığını gördüklerini, kendilerinin bir işlem yapamadığını ilettiler. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadı. Güvenmediğiniz bir müşteriye hem hesap hem de kredi kartı verip, mobil şubesini tamamen kapatmanız bana son derece çelişkili ve mantıksız geliyor.

Mobil bankacılık hizmetimin acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple açılmayacaksa, bu işlemin hangi gerekçe ve hangi kararla yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.