Trip.com Rezervasyonunda Görünmeyen 6.000 TL Ek Ücretin İadesi

23 Haziran 2026 tarihinde Trip.com uygulaması üzerinden 27 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamam için Al Ebaa Otel adına bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında otel ücreti uygulamada Türk Lirası cinsinden 139.378 TL olarak gösteriliyordu. Ben de ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla bu tutar üzerinden gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir ek ücret, komisyon veya masraf kesileceğine dair bir uyarı almamış olmama rağmen kredi kartımdan 145.024 TL çekildiğini gördüm. Yani işlemde yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bunun üzerine Trip.com ile görüştüğümde, kendileri benden otel ücreti dışında fazladan bir tahsilat yapılmadığını, ödemeyi tl para birimi üzerinden aldıklarını belirttiler.

Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçerek bu farkın neden kaynaklandığını sordum ve sebepsiz yere kesilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak bana bu ek ücretin neden alındığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca 6.000 TL’lik farkın iadesi de gerçekleştirilmedi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, işlem sırasında da açıkça gösterilmeyen bu farkın hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum. Yapı Kredi’nin, kredi kartımdan tahsil edilen otel ücretiyle banka kayıtlarındaki çekim tutarı arasındaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkı inceleyip, bu tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve konuya ilişkin yazılı ve net bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.