Hotels.com Otel Rezervasyonunda Makbuzdan Farklı Tahsil Edilen 1.034,14 TL İade Talebi

Merhaba,

10 Şubat tarihinde Yapı Kredi World Premium kredi kartım ile Hotels.com üzerinden 24.774,41 TL tutarında bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında hem internet sitesinde görünen tutar hem de tarafıma iletilen makbuzda açıkça 24.774,41 TL yazmasına rağmen, kredi kartımdan 25.808,55 TL tahsil edilmiştir.

Makbuzun ekran görüntüsünü ve hesap hareketini ekte iletiyorum. Ayrıca aynı rezervasyonu arkadaşlarım da kendi kredi kartları ile gerçekleştirmiş olup, onların kartlarından yalnızca ekranda ve makbuzda yer alan TL tutarı tahsil edilmiştir; herhangi bir ek fark yansıtılmamıştır.

Kartımdan tahsil edilen tutar ile makbuzda yer alan tutar arasındaki fark 1.034,14 TL olup, bu tutarın kur farkı olarak açıklanması mümkün değildir. Kaldı ki elimde TL bazında düzenlenmiş resmi bir makbuz bulunmaktadır.

Konuya ilişkin olarak bankanıza şikayet e‑postası ile başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Uzun yıllardır Yapı Kredi kredi kartı kullanıcısıyım ve bu şekilde, makbuzda yer alan tutardan daha yüksek bir bedelin tahsil edilmesini kabul etmem mümkün değildir.

Hotels.com makbuzunda yer alan 24.774,41 TL ile kartımdan çekilen 25.808,55 TL arasındaki 1.034,14 TL farkın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde kartımı iptal ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar,
Beyza G****
b***********@gmail.com