Şüpheli İşlem Sonrası Hesabım Kapandı, 6 Gündür Ulaşamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

2 Ekim Perşembe günü Yapı Kredi dijital kanallar üzerinden hesabımda şüpheli bir işlem fark ettiğim için bildirimde bulundum. Ardından hesabıma erişim engeli kondu ve hesabım kapatıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hesabımda bulunan paraya ulaşamıyor, hesabımı kontrol edemiyor ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Ayrıca çağrı merkezine de çoğu zaman bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve süreç yönetiminden son derece memnuniyetsizim. Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.