Hesabım Bloke Edildi, 57.000 TL’me Erişemiyorum Ve Çözüm Alamıyorum

4 Ağustos Pazartesi gününden beri Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Hesabımda 57.000 TL bulunmakta ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bloke gerekçesi olarak tanımadığım bir kişi tarafından hesabıma para transferi yapılması gösterildi. Bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini defalarca hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde belirttim.

Bu süreçte toplam 6-7 kez şubeye gittim, ancak her defasında "güvenlik incelemesi yapılıyor" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, bana hiçbir belge veya resmi açıklama verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgi veremeyeceklerini söyleyip tekrar şubeye yönlendirdiler. Banka tarafından benden herhangi bir yazılı açıklama veya belge de talep edilmedi.

Hesabımdaki 57.000 TL’ye acil olarak erişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.