Yapı Kredi Bankası sorunu

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine uzun süredir ihtiyaç duyduğum zamanlarda arıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sıklıkla aramasam da her aradığımda aynı durumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Geçmişte açmış olduğum bir hesabım bulunuyor. Bu hesaba ait bilgiler...

23 Ocak tarihinde Yapı Kredi Bakırköy Şubesi’ne mobil uygulama üzerinden randevu alarak gittim. Randevulu müşteri olmama rağmen şubeye girdiğimde yoğun bir kalabalık vardı ve gişe görevlisi randevumu dikkate almadan sıra numarası almam gerektiğini söyledi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde rande...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 12.15 civarında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini, kredi kartı taksitli işlemlerimle ilgili bir sorun için aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak istememe rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir şekilde temsilciye aktarılmadım. Bu süre zarfında sürekli sesli yanıt...

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenler ilçesinde, Esenler Metro İstasyonu çıkışındaki VakıfBank TMA ATM’si üzerinden Yapı Kredi hesabıma 1.100 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve üzerinden aylar geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Olayın hemen ar...

Yapı Kredi Bankası’nın mobil bankacılık hizmeti ve müşteri hizmetleriyle günlerdir ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık için giriş şifresi almak istiyorum, ancak kredi kartımı iptal ettiğim için teknik destek menüsüne erişemiyorum. Sanki bu bankanın müşterisi sayılabilmem için mutlaka kredi k...

Yapı Kredi ile yaklaşık üç yıldır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Findeks puanım uzun süredir 1150–1200 bandında seyrediyor ve hiçbir bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen, özellikle kredi kartı başvurularım ağırlıklı olmak üzere, yaptığım başvurular sistem üzerinden anında “bankam...

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden yaptığım tüm denemelerde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Girdiğim bilgilerin tamamı doğru olmasına rağmen, kimlik ve diğer bilgilerimi girdiğim her aşamada aynı hatayı ...

16 Ocak 2026 tarihinde saat 20:51'de İstanbul Anadolu Taksi durağı yakınındaki Yapı Kredi ATM'sini kullanarak Denizbank kartımla işlem yapmak istedim. İşlem sırasında masraf kesintisi gördüğüm için işlemi iptal ettim, ancak herhangi bir para çekmemiş olmama rağmen hesabımdan 9.000 TL'nin kesildiğini...

23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20’de Yapı Kredi Şişli Bomonti’de bulunan 104844 numaralı ATM’den kartsız işlemle 1.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, ancak tutar hesabımdan düşmüş olarak görünmektedir. Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telef...

Yapı Kredi Bankası’nın World Gold kredi kartımı birkaç gün önce kaybettim ve 444 0 444 numaralı hattan arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak yeni kart talebi ve borç durumumu öğrenmek için günlerdir defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum...

23 Ocak 2026 tarihinde saat 15:53'te İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa'daki Yapı Kredi şubesinden sıra numarası aldım ve yalnızca para çekme işlemi için 17:10’a kadar, yaklaşık 70 dakika beklemek zorunda kaldım. Dört gişeli bir şubede sadece iki memurun çalışıyor olması sebebiyle ciddi bir y...

Yapı Kredi Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden 01.01.2026 tarihinde hesap açma başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım ve son aşamada imza için kuryenin geleceği belirtildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yap...

Yapı Kredi Bankası Emekli Sandığı Vakfı’nın mobil web sitesi ve şifre işlemleriyle ilgili uzun süredir devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır siteye giriş yapamıyor, şifre kabulü ve şifre değiştirme adımlarını tamamlayamıyorum. Her denememde “info alanındaki kuralları uygulayın” b...

17 Ocak günü saat 18:03’te Yapı Kredi’ye ait 109215 numaralı ATM’den 17.600 TL tutarında para yatırma işlemi yaparken param ATM tarafından sıkıştırıldı. Olay sonrası hemen kayıt açtırmama rağmen inceleme sonucu olarak “tutar tespit edilemedi” cevabı verildi. Daha sonra Yapı Kredi Eryaman Şubesi’nin ...

Yapı Kredi kredi kartı yapılandırmamın ödemesini yapmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ödemenin bankadan yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ertesi gün sabah bankaya giderek belirtilen tutarı yatırdım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yatırdığım paranı...

Yapı Kredi Bankası’nda ek hesabım için daha önce yapılandırma yapılmıştı ve borcumu ödedim. Buna rağmen 22 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 1.900 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Ödememi tamamlamış olmama rağmen bu tutarın çekilmesiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Sorunu çözmek için...

Yapı Kredi kredi kartımda kendi güvenliğim için belirlediğim ve izin vermediğim halde harcama limitim aşıldı ve buna bağlı olarak tarafıma limit aşım faizi yansıtıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir tedbir alınmadığını üzülerek görüyorum. 22.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem s...

Yapı Kredi Bankası’ndan geçen yıl kredi kullandığım sırada, Allianz moral destek poliçesinin zorunlu olduğu, aksi halde kredimin onaylanmayacağı belirtilerek bu poliçeyi imzalamak zorunda bırakıldım. Bu kapsamda poliçe için benden 1.000 TL tahsil edildi. 21.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan...

Yapı Kredi’ye ait maaş icra dosyam nedeniyle Kartal Bankalar İcra Dairesi’nde bulunan dosyamdan, 05 Ocak tarihinde icramı kaldırdım. Aynı gün dosyada fazla kalan tutarın iadesini talep ettim ve dosyamda 5.100 TL bulunduğu, bu paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan üç haftaya yakın bir ...

Yapı Kredi Bankası’na ait Eko kredi kartımın (son 4 hanesi 7313) ile İngiltere’de yaptığım harcamalarda ciddi bir kur oyunu ile karşılaştım. Pound ile yaptığım harcamalar önce dolara, ardından da Türk lirasına çevrilerek, her işlemime ekstra fark bindirildi ve bu şekilde normalden daha yüksek tutarl...

Yapı Kredi Göztepepark Şubesi’ne günlerdir telefonla ulaşamıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Hesap açma sürecinde sürekli aranıp ilgi gösterilirken, desteğe ihtiyaç duyduğumuzda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Site hesabımızla...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 8085 ile biten kredi kartımdan, 17.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan 60 sterlin tutarında yurt dışı kaynaklı bir harcama/para çekimi gerçekleşmiştir. Kartımda 3D güvenlik onayı olmadan işlem yapılmasına izin verilmemesi gerekirken, banka bu işleme onay v...

İzmir Bayraklı’da bulunan işyerimde yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi üzerinden kullandığım Opax s920 pos cihazı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın pili sorunlu, şarjı dayanmıyor ve artık çok eski bir makine olduğu için işyerimde ödemeleri sağlıklı şekilde alamıyorum. Pos destek ve müşteri hizmetleri...