to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL İşlemi Sonrası Ticari Hesabım Kilitlendi, Açıklama Bekliyorum
Yapı Kredi Bankası’nın ticari müşterisiyim ve pos cihazı kullanıyorum. Müşterilerimden biri 07.09.2026 tarihinde Enpara üzerinden hesabıma 2.000 TL gönderdi, ertesi gün ise hem benim hem de aynı işlemi yapan müşterimin hesapları kilitlendi. Müşterimin sorunu aynı gün çözüldü ancak benim hesaplarım için günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.
08.09.2026 tarihinden beri hesabıma giriş yapamıyorum ve sistemde “takipte / incelemede” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte hiçbir kanaldan tarafıma yazılı veya net bir bilgi verilmedi. Ben defalarca banka ile iletişime geçtiğimde şubemle görüşmem isteniyor, portföy temsilcim İzmir Bornova şubesinden S**** Hanım defalarca e-posta atmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Günlerdir hesabıma ulaşamadığım için ödemelerim aksadı ve işim doğrudan etkilendi. Sadece 2.000 TL’lik bir işlem nedeniyle ticari hesabımın bu kadar süredir bloke edilmesi ve bana herhangi bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, Okan K******** olarak, ticari hesaplarımın acilen açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
