ATM Tarafından Yutulan Kart Ve Çifte Yıllık Aidat Sorunu

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 6350 ile biten kredi kartıma, kısa süre içinde iki defa yıllık kart aidatı yansıtılması ve kartımın ATM tarafından yutulmasına rağmen tarafıma yeni kart gönderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 11.06.2026 tarihinde kartıma 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı, bu tutarın yaklaşık yüzde 70’ini silip kalan kısmı tarafıma ödettiler. Şimdi ise tekrar 830,25 TL tutarında kart ücreti yansıtılmış durumda.

Kartım ATM tarafından yutulduktan sonra yeni kart talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir kart gönderimi sağlanmadı. Ben kartı iptal etmediğim ve kartı aktif olarak kullanamadığım halde, üst üste yıllık kart aidatı yansıtılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamadır. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi Bankası’nın, kartıma yansıtılan 830,25 TL ve daha önce tahsil edilen yıllık kart ücreti tutarının tamamını iade etmesini ve hesabıma yansıtılan tüm haksız kart aidatlarının iptalini talep ediyorum. Ayrıca ATM tarafından yutulan kartımın yerine yeni kartımın acilen gönderilmesini ve bu süreçle ilgili ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.