İşlem Yetkim Kısıtlandı: Üç Saatte Acil Ödeme Yapamama

Yapı Kredi mobil ve internet bankacılığında işlem yetkilerim, başka bir bankadaki kendi hesabıma EFT yapmak istediğim için herhangi bir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Acil olarak para transferi yapmam gerekirken yaklaşık 3 saattir hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve kendi paramı kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece talep oluşturulduğu söylendi ve aradan saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir süre ya da çözüm bilgisi de verilmedi. Bugün cuma günü olduğu için yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi ve bilgilendirme olmadan, tamamen kendi hesabımdan yine kendi hesabıma yapacağım EFT nedeniyle işlem yetkilerimin bu kadar süre kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Mobil ve internet bankacılığı işlem yetkilerimin ivedilikle tekrar açılmasını, acil ödeme ve para transferlerimi bir an önce yapabilmek için sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.