Yapı Kredi Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün saat 20.46’dan bu yana defalarca ulaşmaya çalışıyorum, şu an saat 21.35 oldu ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda uzun süre boyunca sadece bekleme müziği dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmıyorum.

Bu durum daha önce de yaşandı ve her seferinde dakikalarca, hatta zaman zaman saatlere varan sürelerde hatta bekletiliyorum. Banka gibi kurumsal bir kurumun müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması, telefonların açılmaması ve müşterilerin bekletilmesi son derece can sıkıcı.

Müşteri hizmetlerinin gereksiz yere bu kadar uzun süre bekletmeden, müşterilerin çağrılarına zamanında cevap verecek şekilde iyileştirilmesini ve tarafıma da bu konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bankayı değiştirmeyi bile düşünür hale geldim ve bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.