Küçük Yazı Boyutu Yeni Kartı Yaşlı Müşteriler İçin Okunamaz Kılıyor

Yapı Kredi Bankası’nın yeni gönderdiği World Platinum başta olmak üzere tüm kredi kartlarının tasarımıyla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Eski kartımın son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen banka, üretici firma değiştiği gerekçesiyle yeni kartlar gönderdi. Yeni gelen kartların üzerindeki kart sahibi adı, kart numarası ve son kullanma tarihi gibi kritik bilgiler o kadar küçük ve ince yazılmış ki, özellikle bizim gibi yaşı ilerlemiş kullanıcılar için okunması neredeyse imkansız.

Kartlar market ve fiziki POS ödemelerinde çalışıyor, teknik bir sorun yok; ancak internetten işlem yaparken üzerindeki bilgileri okuyup girmek gerektiğinde büyük sıkıntı yaşıyorum. Kart benim, kullanıcısı benim, ama tasarım sanki kartı kullanacak kişinin ihtiyaçları hiç düşünülmeden yapılmış. Kartın üzerinde yeterince boş alan varken bu kadar hayati bilgilerin 3–4 mm gibi küçücük puntolarla yazılmasının hiçbir mantığını göremiyorum. Birkaç milimetre daha büyük, örneğin 10–12 mm civarında daha okunaklı şekilde yazılsaydı hem bizim gibi yaşlı müşteriler hem de görme sorunu olan herkes için çok daha erişilebilir bir ürün olurdu.

Bugün banka yetkilisine hem kart numarasının eski kartla neden aynı olmadığı hem de bu yazıların küçüklüğü konusunu sordum, ancak özellikle yazıların okunabilirliğiyle ilgili hiçbir görüş veya çözüm önerisi sunulmadı. Kendimi müşteri olarak dikkate alınmamış, ihtiyaçlarım görmezden gelinmiş hissediyorum.

Yapı Kredi Bankası’nden, yeni kart tasarımlarında müşteri yaş grubunu ve erişilebilirlik ihtiyacını dikkate alarak kart üzerindeki yazı boyutlarını büyütmesini, en azından talep eden müşteriler için daha okunaklı, büyük puntolu kart seçenekleri sunmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birimlerce ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.