Güvenlik Nedeniyle EFT Kısıtlaması Kredi Kartı Borcu Ödeyememe Sorunu

Yapı Kredi Bankası’nda yaşadığım güvenlik gerekçeli EFT kısıtı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Eylül saat 09.30’dan beri güvenlik nedeniyle hesabıma kısıt konulduğu için EFT yapamıyorum ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.

Bankayı 444 0 444 numaralı çağrı merkezi üzerinden bu konuyla ilgili en az 5 kez aradım. Her seferinde güvenlik nedeniyle kısıt olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 24 saat geçtikten sonra ilk EFT denememde tekrar kısıt devreye girdi ve aynı sorun devam etti. Mobil uygulamada da güvenlik gerekçesiyle finansal işlemlerimin geçici olarak kısıtlandığına dair bildirim görüyorum fakat bu kısıt bir türlü kaldırılmıyor.

Yaklaşık 213 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumu ödeyemediğim için her gün faize maruz kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Bankanın güvenlik gerekçesiyle koyduğu kısıtı makul bir sürede kaldırmaması ve defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Güvenlik kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, kredi kartı borcumu EFT ile ödeyebilmem için hesabımın derhal normale döndürülmesini ve bu süreçte işleyen faizin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.