Yapı Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Taksitli Nakit Avansım İmkansız

Yapı Kredi kredi kartım, benim talebim olmamasına rağmen yenilenmiş olmasına karşın yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kartım teslim edilmediği için taksitli nakit avans işlemimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve gitmeme rağmen kimse net bir bilgi veremedi. Müşteri hizmetlerindeki temsilcilerden biri şubeye gidip ek kart alabileceğimi söylerken, başka bir temsilci bunun mümkün olmadığını belirtti. Şubeye gittiğimde ise kartımın ek kart almaya kapalı olduğu söylendi ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise böyle bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Aynı banka içinde birimler birbirinden habersiz şekilde çelişkili bilgi vererek sorunu daha da uzatıyor.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.