Yapı Kredi Bankası Mobil Şubede TP2 Fon Satılamaması Ve Mağduriyetin Açıklanması

Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden işlem yaptığım Tera Portföy TP2 para piyasası fonu ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 17 Eylül sabahı saat yaklaşık 09.30 civarında, yurt dışı seyahatimden döndükten sonra yapmam gereken ödemeler için bu fondan satış emri vermek istedim. Ancak işlem gerçekleşmedi ve ekranda “TP2 tera portfoy para piyasası fonu için şu an satış işlemi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu fonun neden satılamadığına, ne zaman satılabileceğine veya nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair de bir açıklama ile karşılaşmadım. Yapmak zorunda olduğum ödemeler nedeniyle doğabilecek hak kayıpları ve maddi mağduriyetlerden dolayı sorumlu olanlardan şikayetçiyim.

Fon satışımın acilen gerçekleştirilmesini, bu süre içinde oluşan veya oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve bu fon için satış kısıtının sebebi ile süresine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.