to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunu Nedeniyle Kartımın Teslim Edilememesi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde vadesiz hesap için banka kartı başvurusu yaptım. Tüm işlemleri görüntülü ve kimlik onaylı şekilde tamamladım, adres bilgilerimi de eksiksiz girdim. Ancak 11 Eylül tarihinde kartım eve hiç gelmeden kurye firması tarafından adres sorunu gerekçesiyle mesaj aldım.
Mesajda herhangi bir kargo takip numarası yer almadığı için ne müşteri hizmetlerinden ne de kurye firmasından herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Kurye şirketine mesaj attığımda benden takip numarası istiyor, takip numaram olmadığını söylediğimde bankaya yönlendiriyor. Bankaya ise bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kartımın adresime acilen yeniden gönderilmesini ve kurye şirketinin adresle ilgili bir sorun olması durumunda mutlaka telefonla benimle iletişime geçmesini istiyorum. Adres bilgim sistemde mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’den çıkarttığım vadesiz banka kartım 7 Eylül’de yaptığım başvuruya rağmen halen elime ulaşmadı. 11 Eylül tarihinde kurye tarafından adres sorunu gerekçe gösterilerek tarafıma mesaj gönderildi ve o günden beri mobil bankacılıkta “kartınız kuryede” ibaresi görünüyor. Bu nedenle hem kartıma ulaşamıyorum hem de bu kart nedeniyle mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen süreç ilerlemiyor.
Kartımın mevcut, doğru adresime acilen yeniden yönlendirilmesini veya bana kurye takip numarasının verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve mobil bankacılık erişimimin de bu kapsamda sağlanmasını rica ediyorum.
