Şifre Değişikliği Yapılamadığı İçin Borcumu Ödeyemiyorum, Mağduriyetim Artıyor

Yapı Kredi Bankası’nda şifremi unuttuğum için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden şifre değişikliği yapmak istedim. Ancak sistem sürekli benden hatırlamadığım bilgileri istiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Sesli yanıt sistemi sürekli yönlendiriyor, şifre sorduğumda ise hatırlamadığımı belirttiğim halde yardımcı olunmuyor.

Bu süreçte hesabımla ilgili yasal takip başlatılmış ve acil olarak ödeme yapmam gerekiyor. Şifre değişikliği yapamadığım için borcumu ödeyemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinden acil geri dönüş bekliyorum. Şifre değişikliğimin hızlıca yapılmasını ve borcumu ödeyebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.