Yapı Kredi Bankası İnternet Bankacılığı Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Yapı ve Kredi Bankası internet bankacılığı hesabıma giriş yapamamaktayım. Şifremi unuttuğum için şifre yenileme talebinde bulunmak istemekteyim; ancak kredi kartım fiziksel olarak yanımda bulunmadığından bu işlemi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için mobil ya da internet bankacılığı şifremi girmem gerektiği belirtilmekte, bu nedenle herhangi bir temsilci ile görüşememekteyim. Bu durumdan ötürü kredi kartı borcumu da ödeyemedim ve mağduriyet yaşamaktayım.

Gerekli incelemenin yapılarak internet bankacılığı şifremi yenileme işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.