Ortak ATM Üzerinden Yapılan Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

01.09.2026 tarihinde saat 18:55–19:00 arasında Elazığ Çayda Çıra’daki Yapı Kredi ortak ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 15.000–20.000 TL aralığında bir tutar için para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir uyarı almadım, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma hiç yansımadı.

Yaşadığım durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşı bankanın kasa sayımında herhangi bir fark çıkmadığının iletildiğini öğrendim. Ortak ATM üzerinden yaptığım bu işlemde param ortada kalmış durumda ve ne Yapı Kredi tarafında ne de Kuveyt Türk hesabımda görünmemektedir.

Ortak ATM’ye ait kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğu ve nasıl sonuçlandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.