Yapı Kredi Bankası müşteri

Yapı Kredi World kredi kartım için Yapı Kredi mobil uygulamasında “finansal çözüm” olarak sunulan “hesap özeti erteleme” seçeneğini, hesap özetimin gerçekten bir ay erteleneceği bilgisine güvenerek kullandım. Bu işlemden önce kredi kartımın Şubat ayı ekstresinin asgari tutarını ödedim, ardından da 8...

7 Mart 2026 tarihinde saat 21.30 sularında Tuzla Sahil’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine, QR kod ile işlem başlatarak eşimin hesabına 20.000 TL nakit para yatırmak istedik. ATM ekranında 250 banknot sınırı yazmasına rağmen 100 adet banknot olacak şekilde toplam 20.000 TL’yi hazneye yerleştirdik. ATM pa...

Kredi kartı aidatı 1258 TL, 6 ay olmuş, bilgilendirilmedim. Kullanmadığım Yapı Kredi aidatını kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleri, 250.000 puanı 1 yıl içinde kazanma sözüyle ödemeyeceğimizi söyledi. Hangi devirdeyiz, 250.000 puan nedir? Aidatın iptalini talep ediyorum. Diğer bankalarda...

Yapı Kredi’de vadesiz tl hesabı açtım ve bu hesaba bağlı kartımı da aldım. Daha önce tek şifre ile bir kere mobil bankacılığa giriş yapabilmiştim ancak bugün tekrar giriş yapmak istediğimde şifre alamadığım için hesabıma erişemiyorum. “Şifre al” kısmında her denememde “işleminize devam edilemiyor” h...

Ben Servet C*****, Yapı Kredi Bankası’na ait son iki hanesi 32 ile biten kredi kartım üzerinden 01.09.2025 tarihinde 58.806,72 TL tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işleme onay vermedim ve tarafımca gerçekleştirilmedi. 02.09.2025 tarihinde hem yazılı olarak hem de internet sites...

Yapı Kredi Sarıgazi şubesi ile defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüşerek, vadesiz hesabıma bağlı bir GBP (İngiliz Sterlini) hesabı açılması durumunda bu hesabı yurt dışında kartımla doğrudan kullanıp kullanamayacağımı sordum. Her seferinde “Evet, kullanabilirsiniz, herhangi bir sorun olmaz” ...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 01.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstresinde gördüm. Kartımı uzun süredir düzenli olarak aktif şekilde kullanıyor olmama rağmen bu ücretin bilgim ve onayım dışında yansıtılmasından rahatsız oldum. Bu kesinti sonras...

Yapı Kredi World kredi kartımın yapılandırma borcunu tamamen kapatmak için yaklaşık bir saat önce hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, yapılandırma borcumu tek seferde ödeyip bu borcu kapatmaktı. Ancak kredi kartıma yatırılan bakiyeye rağmen, hem şubedeki çalışan hem de müş...

Yapı Kredi Bankası’nda devam eden bir ihtiyaç kredim bulunuyor ve önümüzdeki aylarda gelir durumum nedeniyle taksit ödemelerinde zorlanacağımı şimdiden öngörüyorum. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini arayarak, kredimin yapılandırılması ya da gelirime uygun, daha esnek bir ödeme planı oluşturulmas...

Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden dün kredi limitimin bir kısmını kullandım. Ardından kendisini Yapı Kredi Beşiktaş Şubesi müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir çalışanınız tarafından telefonla arandım. Maaş müşteriniz olduğumu ve emekli maaşımı bankanızdan aldığımı belirterek, mobil...

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi tarafından cep telefonuma borç hatırlatma amaçlı çok sık şekilde arama yapılıyor. Gün içinde 5–6 defaya varan aramalar alıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumdan şikayetimi daha önce ilettim ancak aramalar aynı...

Yapı Kredi kredi kartımda hiçbir şekilde gecikmem olmamasına rağmen KKB’ye 3 dönemlik gecikme bilgisi iletilmiş. Bu hatayı Şubat 2026 tarihinde öğrendim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece şikayet/öneri/talep kaydı oluşturulabileceği söylendi ve...

Yapı Kredi Bankası çağrı merkezine 444 0 444 ve 0 850 222 0 444 numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yönlendirme tuşlarının hiçbirinde müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Yaklaşık 1 saat önce Yapı ...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu tutarın tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iad...

Yapı Kredi Bankası’nda maaşımı aldığım hesaba Eylül 2025’ten beri promosyon bekliyorum. Öğretmenim ve Eskişehir’e il dışı tayin ile geldikten sonra maaşım bu banka üzerinden yatmaya başladı ancak tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Banka ile yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri, ...

Yapı Kredi Bankası Kızıltoprak Kadıköy Şubesi’nde eşimle ortak hesabımızdan, eşimin aynı şubeden alınmış kredi kartı borcunu ödemek için 26.02.2026 tarihinde şubedeki 108704 numaralı ATM’den işlem yaptım. Bana ait banka kartının son dört hanesi 5144, eşime ait kredi kartının son dört hanesi ise 7163...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard Platinum kredi kartımdan Mart 2026 hesap kesim döneminde 1420 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da yıllık kart aidatı alınmış ve talebim üzerine bu ücretler tarafıma iade edilmişti. Bu yıl da kart aidatının tamamının iadesini ta...

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı dijital bankacılık üzerinden taşıdım ve bu süreçte mobil uygulamada 3.000 TL’lik emekli promosyonu taahhüt edildi. Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden, ek bir işlem yapmadan tamamladım; herhangi bir ek kutu işaretleme ya da benzeri bir şarttan da bilgilend...

07.03.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayarak Worldcard başvurusunda bulundum ve görüşmede özellikle ekstre ait kesim tarihinin her ayın ilk haftasında olacak şekilde ayarlanmasını talep ettim. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde kartıma yüksek tutarlı bir harcama yaptıktan sadece iki g...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın 6911 ile biten kartıma ait 27.02.2026 kesim tarihli, Şubat 2026 dönemine ait ekstreme ilişkin bir sorun yaşıyorum. 27.02.2026 tarihinde, yani ekstre kesim gününde, ekstreme yansıyan asgari ödeme tutarının tamamını ödedim. Buna rağmen, son ödeme tarihi olan 09.03.202...

Yapı Kredi Bankası’nda 31961000 numaralı esnek hesabım ile ilgili olarak, tarafıma bildirilen faiz oranı dışında çok daha yüksek faiz işletilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 09.03.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil/internet şubesi mesaj kutuma gelen bilgilendirmede, 02.04.2026 tarihine kadar geçerli olmak ...

Yaklaşık 30 yıla yakın süredir Yapı Kredi Bankası kredi kartı kullanıcısıyım ve aynı zamanda emekli maaşım da Yapı Kredi Bankası’na yatmaktadır. Buna rağmen 12.03.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.107 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm...

Yapı Kredi Bankası kartımla internet üzerinden Polo markasından yaptığım bir alışveriş için ücret iadesi bekliyordum. Yaklaşık 3.340 TL tutarındaki bu işlem için iadenin en geç 12 Mart tarihinde hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma yatmadı. Polo markası iade işlemini ke...

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımın limiti 44.000 TL iken, 13.03.2026 tarihinde haberim olmadan ve tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan 8.800 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Kart ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bu şekilde tek taraflı ve bilgisizce bir limit düşü...