Yapı Kredi Mobil Bankacılık Uygulamasında Havale/EFT Yetkisiz İşlem Hatası

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasını Android cihazımda kullanırken 15.10.2026 tarihinden itibaren havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. İnternet şubesine girişte veya diğer adımlarda herhangi bir sorun yaşamazken, yalnızca para transferi adımında bu hatayla karşılaşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı ve hesabımdaki bu kısıtlamanın nedeni hakkında bilgilendirilmedim. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığını bilmiyorum ve bu durum günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor.

Hesap/Müşteri numaram 037316000. Hesabımdaki bu yetki kısıtlamasının nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak havale/EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim biçimde bu problemin ivedilikle çözülmesini ve işlem sonucuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.