Yapı Kredi Bankası'nda Promosyon Ve Ek Ödülün Hesaba Yansımaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

SGK emekli maaşımı geçen ay Eylül ayında Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Maaşımın ödeme günü her ayın 16’sı ve Ekim 16 itibarıyla ilk maaşım bankaya yattı. Ancak buna rağmen tarafıma taahhüt edilen emekli maaş promosyonu hâlâ hesabıma geçmedi.

Maaş taşıma sırasında bana 15.000 TL emekli maaş promosyonu ve iki otomatik fatura talimatı için 5.000 TL ek ödül verileceği söylendi. Başvurumu mobil bankacılık üzerinden yaptım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iki fatura talimatı daha vermem istendi ve promosyon için bir sonraki ayın maaşının yatmasını beklemem gerektiği söylendi. Bana başta söylenenle şu an söylenenler çeliştiği için bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum.

İzmir Hatay Şubesi üzerinden maaşımı alıyorum. Taahhüt edilen promosyon ve ek ödülün, ilk maaşımın yattığı tarih dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve maaş taşıma sürecinde verilen bilgilerin neden sonradan değiştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.